Sono le 9:00 del .m Maritza Sánchez Abillud si sistema davanti al computer per iniziare la giornata lavorativa. Tra questo momento e le cinque del pomeriggio, risponderai a decine di email, rivedrai budget rinnovati, riceverai e farò innumerevoli chiamate da o per ogni diocesi del paese, correggerai le informazioni in sospeso da pubblicare sul sito istituzionale o sul profilo organizzativo di Facebook, interromperai questi e altri lavori con un “avanti” di fronte a frequenti bussate alla tua porta , pranzerai nel tuo ufficio per dare l’esempio di fronte al forte estating che hai imposto allo staff che conduci, a un certo punto sentirai il sinsabor e il peso di cose che sembrano non avere soluzione e poi Gesù sarà affidato, affinché lei e la sua squadra possano essere illuminate nel bel mezzo di questi giorni aciagos.
Il 2020 è stato un anno insospettato, l’anno in cui ha programmato il suo ritiro dopo oltre due decenni dirigendo Caritas Cuba e in cui è stato il suo turno, in dono? addio, affrontare il covid-19. Dio non gli ha dato una pausa, come se lo stesse ancora provando alla fine della lunga carriera della sua vita professionale. Maritza, con l’energia e la fede che l’hanno sempre caratterizzata, non si ferma. Non ha smesso di funzionare dal giorno di marzo, quando si è deciso di chiudere le unità della Caritas, implementare il telelavoro, sostenere i servizi essenziali. Anche nei momenti della quarantena più stretta ha continuato ad andare un giorno o due alla settimana in quel centro che è la sua seconda casa, e nella prima casa dovrà avere tanti documenti come qui, e così tante o più ore di lavoro accumulate.
Oggi, a tutto ciò che è sempre apparso a causa di questo anno biseste, dovrai aggiungere la risposta a quattro domande che il tuo comunicatore istituzionale ha posto, quasi in modo imbarazzante, nel vassoio dei messaggi. L’e-mail dirà qualcosa come “Maritza, quando hai la possibilità di rispondere a questo, per favore, è per l’intervista a New Word”…
Come ha fatto Caritas Cuba a riadattare il suo lavoro di fronte all’arrivo nel paese del covid-19?
“Il ruolo dell’Ufficio Nazionale della Caritas Cuba è quello di essere al servizio della Caritas diocesana per incoraggiare, accompagnare, gestire le conoscenze e le risorse necessarie; in breve, coordinare tutta l’opera in modo che la rete funzioni nello spirito della fraternità cristiana.
“Da marzo, quando l’Europa soffriva già del dramma dell’attuale pandemia, da Caritas Internationalis e Caritas della regione latinoamericana e caraibica sono cominciate notizie e chiamate di allerta. Anche la nostra famiglia e i nostri amici, residenti in quei paesi, ci hanno allertato con angoscia e preoccupazione di prenderci cura di noi stessi, poiché l’ingresso della malattia nel paese era imminente.
“Poi abbiamo deciso di sospendere tutte le riunioni programmate, ad eccezione del Consiglio di Amministrazione, che si è svolto tra il 18 e il 19 marzo presso la Lay House e a cui siamo giunti osservando tutte le misure cautelari che riteniamo rilevanti all’epoca.
“Gli accordi più rilevanti di quell’incontro, relativi alla situazione di emergenza sanitaria sopra di noi, hanno tenuto conto delle particolarità del nostro contesto, che hanno contribuito ad accentuare la vulnerabilità dei gruppi bersaglio del nostro lavoro umanitario. In particolare, gli anziani, le persone con disabilità e le persone affette da HIV-AIDS erano tra i gruppi più a rischio. I nostri sforzi, come istituzione che incarna l’opera sociale della Chiesa cattolica, sono stati diretti a non abbandonare i più bisognosi e a prenderci cura del nostro personale e, soprattutto, di più di tremila volontari per lo più anziani. Non meno importanti sono i contributi alla responsabilità civile, un elemento decisivo per controllare il trasferimento della malattia.
“Sulla base di queste premesse, si è deciso di seguire una strategia particolarizzata in ogni diocesi, secondo la sua realtà. In generale, i servizi che non erano di estrema necessità sono stati temporaneamente posticipati e potrebbero mettere a rischio i beneficiari o i loro fornitori (come laboratori artigianali, revisioni scolastiche per bambini e adolescenti, gruppi di intrattenimento per anziani, ecc.) e gli sforzi si sono concentrati, in particolare sui servizi di alimentazione (colazione o cibo) per i più bisognosi. A quel tempo non ci passava per la testa quanto sarebbe stato lungo questo pluripremiato tempo di incertezza e paura, preghiera e attesa attenta; né sospettiamo che sarebbe, nella stessa misura, una fase di crescita, creazione e innovazione e molto lavoro”.
Quando si decide di sostenere, anche durante la quarantena, quella parte dei suoi servizi che sono più vitali per i beneficiari; Quali sono state le principali sfide per l’istituzione?
“Affrontare il covid-19 è stata una situazione di emergenza, ma non ha nulla a che vedere con le nostre consuete partecipazioni di fronte a quelle causate dai fenomeni atmosferici, per i quali la Caritas ha un piano di risposta nazionale.
“Ci è costato tutto e continua a costarci assumere il comportamento che questa realtà richiede; imparare a lavorare dalle nostre case, utilizzando la telefonia fissa e mobile come unica alternativa per l’informazione, lo scambio e il processo decisionale; riempici di pazienza e serenità di fronte alla peosa connettività del servizio di posta elettronica, che è stato – insieme ai gruppi WhatsApp – il mezzo di comunicazione più utilizzato.
“Come ho detto, abbiamo scelto di mantenere l’attenzione per i più vulnerabili e considerare i servizi di trasformazione alimentare del programma Seniors di vitale importanza. Per questi, è stato necessario apportare modifiche, tenendo conto di diversi aspetti relativi alle caratteristiche strutturali dei locali, al numero di beneficiari, alla frequenza e al modo in cui il servizio è stato offerto, alle risorse disponibili, ecc. È importante notare che, dal volontariato di questo Programma, composto da circa 2.059 persone, più di 1.200 hanno 65 anni e più; e che questa frazione più vulnerabile si concentra proprio nei servizi di trasformazione e lavanderia degli alimenti.
“Con il passarne i giorni, abbiamo visto con dolore che molti dei nostri servizi stavano crollando, a causa dell’incapacità di acquistare cibo in un mercato ancora più sottosospeso, con agglomerati e limitazioni di acquisto imposte di fronte al decadimento. La situazione ci ha impedito di acquistare le quantità necessarie di prodotti, ma ogni diocesi e ogni servizio hanno cercato alternative per non abbandonare i beneficiari più non protetti. Alcune delle varianti dovevano cercare di inserire quelle più critiche nei servizi di assistenza familiare (SAF), anche se in molti casi non avevano più capacità; alcune famiglie delle comunità presumevano di condividere ciò che avevano con i beneficiari vicino alle loro case; in altri casi, sono stati raggiunti accordi con servizi privati che stavano elaborando razioni da asporto e concordati prezzi che il budget del Programma poteva coprire … Ad ogni modo, ci sono state molte iniziative e molti gesti di generosità, ma anche così non abbiamo potuto coprire tutti. Fu allora che decisemo di dare ai beneficiari di quelle mense che non potevano più servire cibo una quantità di denaro contante, in modo che potessero acquistare articoli per l’igiene e cibo che venivano emessi nelle loro cantine, controllati dal libro razionamento, ma a prezzi non sovvenzionati, e che il loro potere d’acquisto non consentisse loro di acquistare. Così siamo rimasti per diversi mesi, fino a quando questi servizi hanno iniziato a riacceso nella diocesi dove il de-scalding verso la nuova normalità ha iniziato a essere rianimato.
“Finora, la qualità delle razioni prima della pandemia non è stata raggiunta, né in molti casi la frequenza con cui sono state offerte, perché il mercato rimane desabassato, i prezzi dei prodotti alimentari sono saliti alle stelle e non abbiamo accesso alle importazioni o al mercato all’ingrosso.
“Il denaro contante e anche gli aiuti materiali, anche se in misura minore, hanno raggiunto anche famiglie di persone con disabilità e scarse risorse per rafforzare la loro protezione con articoli per l’igiene e cibo.”
Maritza Sánchez Abillud
Tra tutte le lezioni lasciate dal lavoro umanitario in una situazione pandemica e post-pandemia, quali sono le più notevoli?
“La certezza della nostra fragilità e il bisogno di Dio Buon Padre; la necessità come organizzazione di sviluppare una capacità creativa e innovativa che ci permetta di reinventarci in situazioni come queste; l’utilizzo di tecnologie (dalla rete fissa alla telefonia mobile con tutti i suoi vantaggi), che è stata fondamentale per la rete Caritas, anche nelle esperienze di accompagnamento, nelle esperienze di gruppi che hanno generato nuovi spazi in virtualità per continuare a ‘vedere’, continuare a interagire, conoscere la salute degli altri, condividere documenti, consigli, letture, preghiere, rallegrarsi…
“L’indipendenza delle diocesi e la pratica di una orizzontalità ancora maggiore nelle strutture dell’organizzazione, anche se è qualcosa che ci prendiamo sempre cura e che viene promosso dall’ufficio nazionale, in questo momento abbiamo sperimentato di più la ricerca di risposte dalla base, dovendo risolvere con i nostri sforzi e iniziative.
“La mancanza di risorse a livello macro ha portato ad una maggiore presenza della Chiesa e della comunità dando il loro contributo personale, ciascuno nel proprio raggio d’azione immediato; ci sono molte esperienze che hanno coinvolto la comunità (sia parrocchie che vicini) nell’opera della Caritas.
“E tanti altri segni che assicuravano che i templi fossero chiusi e che l’Eucaristia non potesse essere celebrata, ma la Chiesa era aperta e rendeva Gesù presente con coloro che ne avevano più bisogno”.
E di fronte alla nuova normalità… siamo di nuovo gli stessi?
“Questa realtà ci ha segnato profondamente. In questi giorni vengo in ufficio quasi ogni giorno, fissai il mio programma di tavoli, sempre così aiutato alla fine della giornata a sapere se c’è qualche impegno per il prossimo. Di seguito, cosa avevamo programmato per quest’anno 2020 a dicembre 2019. Entrambi sono stati intatti dall’inizio della pandemia. Lavoriamo ogni giorno da mesi ciò che deve essere fatto per il momento, come possiamo, e cerchiamo di garantire il futuro, mediando tra diocesi e nostri collaboratori.
“In un momento di necessità stiamo assumendo che non possiamo venire al centro allo stesso modo, perché dobbiamo con responsabilità seguire il protocollo di protezione; che non possiamo organizzare incontri faccia a faccia, come una volta, per formare, addestrare, valutare, pianificare, pregare e discernere in tempi liturgici forti. ora dobbiamo cercare altri modi per fare tutto, perché quello che non puoi smettere di fare, e valutare e imparare da questi nuovi modi.
“Questa situazione ci ha portato fuori dalle schemi e i gruppi whatsApp, laboratori virtuali con metodologie diverse, si sono moltiplicati. Nelle diocesi, l’accompagnamento è stato il protagonista principale di questi tempi. Gli incontri formativi sono molto più vicini, dovendoli organizzare localmente con poche persone, e i team di formazione diocesani hanno dovuto lavorare sodo per adattare i contenuti e la metodologia ad ogni realtà.
“Ringraziamo Dio per tutti coloro che non hanno resistito alla necessità di reinvestirsi e reinventarsi con l’umiltà e la dedizione che le circostanze richiedono.
“Ringraziamo tutti i nostri collaboratori in Europa e negli Stati Uniti, perché anche se i loro Paesi sono stati profondamente colpiti, sono rimasti vicini e con le mani tese a continuare ad accompagnarci e sostenerci con risorse scarse per tutti, che condividono e si uniscono nella comunione perché il Signore sia presente in mezzo a tanta angoscia, ci protegga e ci guidi.
“Grazie a Maria, nostra Madre dei Cieli, che ci raggiunge da suo figlio protezione dalla malattia; e a tutti coloro che, sopraffatti dalla paura del contagio e servendo con responsabilità, sono state le mani misericordiose di Dio.
“In quel Dio, Padre Bene, spero che usciremo da questo momento essendo migliori, così sia.” Ω
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