Informatizzare le persone

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Da qualche tempo, la nostra nazione è immersa in vari processi di sviluppo di tecnologie computerizzate. Tuttavia, i termini e i concetti associati a questi ambiti non sono sempre esplicitamente chiariti e definiti. Non poche persone, ma in un paese in cui l’invecchiamento della popolazione è una realtà, molti dei concetti e delle possibilità che tale progresso comporta non sono del tutto chiari.
Per questo motivo, Word New è venuto alla ricerca di un parere specializzato per affrontare alcuni di questi problemi. L’ingegnere delle telecomunicazioni Daniel Hernandez, con una lunga esperienza nel suo lavoro, ha gentilmente accettato il dialogo con la nostra rivista. Apprezziamo la tua collaborazione per le nostre pagine e speriamo che le tue parole e opinioni portino più conoscenza e chiarezza su questi argomenti.

Quale sarebbe il concetto di informatizzazione della società?
“Ci sono molte teorizzazioni sull’argomento, specialmente sul lato tecnologico. Se si passa al concetto di società possiamo dire, in modo elementare, che si tratta di un insieme di persone che sono governate da un gruppo di regole stabilite da loro stessi. Quando si basa il funzionamento e lo sviluppo di questo gruppo sull’uso di diversi mezzi informatici e tecnologici, si arriva alla nozione di società informatizzata, società dell’informazione o società della conoscenza, perché vengono utilizzati nomi diversi. Si tratta di tutto ciò che funziona, in qualche modo ha una componente tecnologica associata. Questo trasformerà la vita delle persone e i processi di quella società. L’obiettivo finale è raggiungere una società più efficiente in tutte le sue aree”.

Mi stai parlando di informazioni, ma voglio vederle oltre la capacità personale di ricevere o comunicare notizie.
“Sì, ma ricorda che, in termini di calcolo, l’informazione è un concetto molto più ampio che si riferisce non solo a quello che puoi leggere o generare, ma a tutti i tipi di file, trasmissioni di dati. Ogni servizio, anche se potrebbe non assomigliare, ha un componente informativo tra macchine che viene eseguito avanti e indietro.
“Guarda, ti faccio un esempio molto semplice. Sei un padre con due figli. Per comodità dovresti avere i tuoi figli in una scuola il più vicino possibile, in breve… Come genitore dovresti tenere d’occhio tutto, andare regolarmente, frequentare come sta andando il corso … Tutto ciò comporta una spesa di tempo, la tua energia e le tue risorse, che non puoi quindi spendere al lavoro o in altre funzioni.
“Una società informatizzata rende questo processo molto più efficiente. Prendi il telefono, ti connetti con la scuola e controlli un sito Web, senza spostarti dal tuo centro di lavoro, sai se tuo figlio era a scuola o no, quali lezioni toccano quel giorno, quali attività deve fare, tutto il tutto. Ciò si muove attraverso un volume di dati, che alla fine sono informazioni, in questo caso relative al processo educativo, all’interno di tutto ciò che la società può avere. Tale comunicazione con la scuola, in una certa misura, può fluire attraverso l’uso della tecnologia. Questo è un esempio minimo, di una parte della società, di tutto ciò che si può fare.

Per far atterrare l’idea, pensate ai nostri lettori non specializzati, cerchiamo un concetto, anche se sta camminando. Una società informatizzata ti aiuta a risolvere un certo numero di esigenze, attraverso una certa struttura tecnologica computerizzata
“Almeno puoi risolvere una buona parte di queste esigenze. Il più bene possibile. Senti, in una società, tutti i processi possono essere computerizzati. Con più o meno tempo, in misura maggiore o minore, ma tutto può essere fatto.

Le commissioni del mese si chiede l’OFICODA per computer e inviarle a casa…
“Sì, sì, qualcosa del genere. Oggi l’e-commerce nel mondo è una realtà. Su una scala minima, a livello personale, fondamentalmente ciò che accade è che attraverso una piattaforma elettronica scrivi in un negozio, rivedi un catalogo, acquisti da casa e i prodotti ti raggiungono alla porta. Non devi nemmeno uscire a cercarli. Vediamo, non è che sei robotico, ti piacerà sempre toccare un frutto fresco, ci sarà un certo prodotto che vuoi andare a vedere … Ma un’apparecchiatura elettronica, che non matura o marcisce, è sempre la stessa e sai già qual è il modello, di che tipo, di che colore, perché chiedi al negozio e lo ricevi. Se non ti piace, lo rispedirai indietro e ti daranno indietro i tuoi soldi. È un’operazione molto diversa dalla nostra, ma lo è.
“Ciò su cui si concentra questo problema è che smetti di perdere tempo su cose che hanno una soluzione tecnologica e computerizzata e ti concentri sul contribuire maggiormente alla società. Quello che serve è che non perdi tempo, il tuo tempo a lavorare e contribuire alla società, andare all’OFICODA per iscriverti per ricevere le commissioni, andando più di una volta perché la persona non è venuta, perché qualcosa è fallito, perché c’è una questione di problemi, quei pasticci. Quando ciò accade e sei consapevole di molte situazioni, tutto ciò va a scapito del tuo contributo, del tuo lavoro, di ciò che produci.

Nella società moderna l’informazione viaggia e non le persone…
“Funziona in entrambi i modi. La mobilità delle persone è sempre più grande. Naturalmente, in una società connessa e computerizzata, puoi viaggiare in molti posti, fare molto, senza uscire di casa. Sei professore all’Università dell’Avana e puoi tutor la tesi di uno studente dell’Università di Las Villas. Non devi andare a Santa Clara ogni giorno, puoi fare l’intero processo da casa. Attraverso la tecnologia si può vedere, si può discutere, si potrebbe anche fare la difesa senza andare lì. Ci sono tecnologie che ti permettono di farlo in tempo reale. Le persone ora ottimizzano le funzioni per le quali viaggi, quando devi essere presente. La tecnologia ti consente, pur servendo ancora un gruppo di cose, di poterti dedicare anche agli altri.

Sei più efficiente.
“Certo, ma notate, che la società è connessa significa anche che a volte si lavora di più. Già l’orario di lavoro non è l’8 ore in cui andavo in ufficio e questo è tutto. Forse con meno sforzo, ma lavori di più. Ora saresti disponibile quasi 24 ore al giorno.

Fatemi una traduzione della lingua tecnica in spagnolo e ditemi quale infrastruttura ci vuole per raggiungere tale status. È terribilmente costoso, è un sogno dei paesi sviluppati, si può informatizzare il Terzo mondo?
“Tutti i paesi hanno la stessa capacità di informatizzare, la stessa possibilità, diciamo con maggiore precisione. È vero che è un processo costoso, perché le tecnologie trasportano denaro, non c’è altro modo. Ma una volta che si riesce a stabilire determinate strutture, quando si applica la tecnologia, si inizia a spendere soldi per altre cose. È una ridistribuzione del denaro. Che cos’è, devi iniziare a poco a poco, come tutti i paesi hanno iniziato. Devi computerizzare le aree, creare progetti, interconnetterti a poco a poco, fino a creare un’ottima piattaforma di comunicazione. La prima cosa di cui hai bisogno è una connessione di rete.

Una rete è un certo numero di computer collegati tra loro per raggiungere un certo scopo …
“Proprio così. In realtà, c’è una questione importante in questo concetto. Quando si tratta di società informatizzata, le persone pensano immediatamente all’accesso a Internet. Sono due idee completamente diverse. Si può avere una rete, per computerizzare una società, per risolvere un particolare problema e non è necessario connettersi a Internet. Perché molte volte è necessario fornire servizi locali, quando vi dico che la gente del posto pensa a livello di comune o paese, per risolvere i bisogni tra entità o persone situate in un contesto geografico lontano l’uno dall’altro. A livello personale, il tuo OFICODA si trova a Luyanó o Santiago de Cuba e puoi accedervi. Non hai bisogno di una rete che si distonda su Internet per risolvere le tue commissioni, hai solo bisogno di una connessione locale che ti porta in quel posto.
“Ora, costruire una rete può essere molto costoso o molto economico, dipende da ciò di cui hai bisogno, dall’ambito, dalle prestazioni della rete … Esistono molti tipi di reti, per risolvere molti tipi di servizi.

C’è qualcosa che può aiutare, in termini economici. Questa tecnologia non svaluta troppo rapidamente, solo perché si sviluppa così velocemente? Non toglie quindi quello che non è più l’ultimo modello?
“Questo è un concetto un po’ fuorviante, perché i media, i computer, i telefoni, che si azzegano quando ne esce uno nuovo. Un nuovo telefono ha più cose, più bambole, ma puoi parlare con l’una o l’altra allo stesso modo, che sia più vecchio o più nuovo. Ma le reti, le infrastrutture di comunicazione sono progettate per durare più a lungo, non possono essere cambiate ogni anno, questo non cambia così velocemente. Ciò che si fa è un processo di integrazione delle tecnologie, non cambiamenti. Man mano che qualcosa si modernizza, integri quella nuova tecnologia nell’infrastruttura che hai già, fino a quando non la modernizzi completamente. In pratica è un processo infinito, perché la scienza avanza e continuano ad apparire nuove tecniche”.

Quanto è complicato e costoso tutto questo per un paese povero e sottosviluppato?
“Il grande problema passa attraverso le risorse umane, perché hai bisogno di uno staff altamente qualificato per eseguire tutto ciò di cui parliamo. Ci sono paesi sottosviluppati senza grandi bilanci per l’istruzione, un’istruzione avanzata chiara, per formare il personale qualificato. Puoi acquistare soluzioni realizzate, ma lo sviluppo deriva dalla generazione di capacità locali e proprie per risolvere le tue esigenze. Questa è la grande sfida, formare persone tecnicamente formate impegnate nello sviluppo del loro paese.
“Una volta fatto questo, devi prenderti cura del mercato del lavoro in cui si trasferisce quel personale. Quel mercato non può essere povero, sottopagato, quindi i tuoi professionisti non vanno altrove nel mondo. Perché, inoltre, fondamentalmente le attrezzature, le tecnologie stanno diventando più standardizzate, quindi puoi cambiare un team, un marchio, ma se padroneggia le conoscenze, puoi esercitarti ovunque.

Ci sarebbero soluzioni scadenti, in termini tecnologici?
“Ci sono, ma devi sempre fare un investimento iniziale. Ora, i poveri hanno bisogno di sapere molto bene dove vengono spesi i soldi. Devono comprare una volta e quello che acquisti farà per te. Non puoi permetterti di spendere per soluzioni così povere che non ti durano. Se hai cinque pesi e compri una scarpa di peso, che ti dura due giorni, in dieci giorni finisci senza soldi e senza scarpe. È meglio comprarti l’inizio di cinque, che ti durerà più a lungo. Non c’è bisogno di andare alla supertecnologia, ma si può trovare una via di mezzo che ti permette di andare avanti.
“Sulla questione delle soluzioni c’è un altro aspetto, che ha a che fare anche con le risorse umane. Sei riuscito a preparare uno staff tecnico, l’hai, sei pronto ad affrontare il processo di informatizzazione della tua società. Tuttavia, la persona che guida questi processi deve sapere cosa sta facendo, non può essere un funzionario politicamente corretto, per quanto buone possano essere le sue intenzioni. Perché se non ascolti coloro che lo sanno, se ti aggrovigli in una serie di impegni, obblighi e soluzioni al di fuori del processo, finisi per buttare via i soldi e non risolvi nulla. Hai bisogno di un gruppo che padroneggi tutte le specialità che hanno a che fare con quei processi, che disegna strategie. Ci devono essere tecnici lì, ma anche economisti, sociologi… Dagli investimenti previsti del paese, non so, dal profitto di tre hotel che sono stati fatti, si inizia a nutrire quel progetto, a creare piccole aree, a unire tutto questo. Non devi iniziare con una rete delle dimensioni del paese, sta creando isole, a poco a poco …”.

L’obiettivo finale sarebbe sempre quello di riunire tutto. L’OFICODA con la farmacia e con il negozio…
“Questo è l’obiettivo, ma devi iniziare a sapere che devi unirli. Questa idea, per quanto piccola sia l’inizio, deve accompagnarvi fin dall’inizio. Da quando inizi, il tuo obiettivo deve essere quello di arrivare a questo, perché tutto abbia vita.
“Se non hai quella visione, cosa ti succede oggi in molti luoghi. Si porta un computer a OFICODA e il suo utilizzo, dal punto di vista del computer, finisce per essere riprodotto o come macchina da scrivere. Si crea un documento su quel computer, lo si stampa, si deve cercare chi mette il cuño e alla fine lo si memorizza in un file. Se inizi il processo e non lo segui, non ha senso.
“Se c’è un gruppo di OFICODAS, la tua idea dovrebbe essere di unirti a loro, archiviare tutti i dati, creare un database database con tutte le informazioni, con più voci, con registrazioni di forniture, controlli di magazzino, clienti, le loro fasce d’età, che sono entrati, chi è basso … C’è un intero gruppo di azioni che puoi generare dalle informazioni che hai. Queste informazioni, in tempo reale, perché la vostra economia funziona in tempo reale, vi servono per fare piani, per migliorare tutto il funzionamento, per sapere cosa comprare l’anno prossimo, quanti abitanti ho, quanti anni hanno… Oggi è necessario avere molte informazioni per quasi tutti i processi.

Atterreamo a Cuba. I decisori e i potenziali utenti, fino a che punto sono consapevoli di queste nozioni e conoscono il loro potenziale?
“Guarda, dall’utente più comune, l’attenzione a Cuba è rivolta ad avere Internet per connettersi con la famiglia. Ecco cosa sarebbe dovuto accadere quarant’anni fa con il telefono. Oggi non c’è ancora telefono in ogni famiglia. Se tutti avessero un telefono, per quarant’anni, parlare con qualcuno era normale. Dal momento che ciò non è accaduto, come molte persone sono andate, improvvisamente c’è un vuoto di comunicazione personale. Questo è ciò a cui la gente importa di più. Questa è la vita quotidiana delle persone, perché, in molti casi, quella comunicazione garantisce il supporto materiale della famiglia che vive di lato qui.
“Ciò significa che le poche risorse tecnologiche che abbiamo sono utilizzate in modi che non sono del tutto efficienti e piuttosto basati in primo luogo sulla risoluzione della comunicazione personale e familiare, non per usi professionali. Certo, questo può essere combinato. Questo uso personale genera reddito reale per il paese. La vendita di questi servizi ti porta denaro che potrebbe essere utilizzato per costruire altre soluzioni e far avanzare l’informatizzazione di altri processi. Questa può essere una strategia. Ora, questa strategia non si basa molto sul tempo, perché c’è una richiesta che continuerà ad essere diretta a quegli obiettivi personali, a finché le persone non risolveranno la loro vita. Oggi puoi connetterti nei parchi, per parlare con la famiglia. Tuttavia, per usi professionali, non puoi essere in un parco. Avere una connessione, locale o internazionale, deve essere visto da un approccio normale, essere connessi deve essere il più normale possibile nel mondo.

Quanto siamo lontani dall’informatizzare la nostra società?
“Lontano. E non si tratta solo di infrastrutture. Se Google viene e domani fa una rete di comunicazione per l’intero paese e crea quell’infrastruttura sarebbe un enorme passo avanti. L’interesse di Google sarebbe che tutti si connettevano a Internet, questa è la loro attività. Ma non è lì che finisce. Una volta che hai quella rete, dovresti potenziare i tuoi servizi, di cui il paese ha bisogno. Queste soluzioni dovrebbero essere sviluppate d’ora in avanti da quelle migliaia di laureati che abbiamo. È stato un grande investimento, un risultato, ma se non ti prendi cura di quelle risorse umane e vai in un hotel, un palato, un’attività di telefonia cellulare, voi due siete i soldi e non avete risolto i vostri problemi.
“D’altra parte, ecco un concetto di monopolio di Stato. Ciò pone fine alle possibilità di concorrenza e sviluppo. Se c’è solo una compagnia, tutto viene fatto in un modo, che sia giusto o meno, funziona bene o male, ma sei prigioniero e non puoi spostarti in un altro. Una singola azienda non può coprire tutti i campi, anche in un piccolo paese come il nostro. Una società che trasporta telefonia fissa, telefonia mobile, dati, ecc., alla fine non è efficiente su nessuno dei tre terreni. Se non ci sono molte persone che lavorano su un problema, c’è solo una visione e non c’è sviluppo.

Se avessi la responsabilità di svolgere l’intero processo, come lo farei.
“Devi cambiare un sacco di cose. Non sto nemmeno parlando del sistema politico, sto parlando di cambiamento di pensiero, di strutture istituzionali e mentali. La tecnologia non è estranea all’organizzazione della società e il modo in cui funziona la nostra società non è efficiente. Ci dovrebbero essere cinquanta società di comunicazione, e questo numero è poco, che lavoravano, sviluppavano progetti, ricercavano. Devi fare praticamente tutto qui. Ci sono piccole isole che sono state create, nel settore medico, nell’istruzione, ma uno dei nostri problemi mentali è il fatto di lavorare nelle aziende agricole. Io sono di questo e non esto da lì. L’idea non è quella di realizzare un profitto e migliorare solo il tuo settore, ma di avere una visione globale, a seconda dell’intero paese. Devi rompere quelle idee chiuse. L’obiettivo deve essere quello di unire queste possibilità e basarsi su chiunque, tutti.
“Quando parliamo di informatizzazione della società qui che include solo poche istituzioni e questo è molto lontano da quello che sarebbe davvero quel processo. Chi deve svilupparlo sono le persone, le persone. Dovresti partecipare, come cittadino. Sei tu quello con le esigenze, e devi dire cosa ti interessa riparare, non puoi sederti e aspettare qualcun altro. È il contrario del processo, sono le persone che devono partecipare e sviluppare ciò che vogliono come società e che i tecnici poi lo costruiscono. La stessa cosa che è successa ora è che sono emerse idee molto interessanti sulla discussione del progetto di Costituzione, che emergono criteri, che si crea uno stato di opinione, che lo stesso dovrebbe essere fatto secondo le tecnologie, le esigenze che le persone hanno.

I singoli progetti possono contribuire a tutto questo? Questa frammentazione non renderà il paese vulnerabile?
“Cuba è un paese che ha avuto una storia di vera aggressività, ma a volte la sicurezza informatica viene gestita con certi livelli di radicalismo. Le persone, non le istituzioni, dovrebbero partecipare attivamente a tutto ciò che riguarda lo sviluppo e, di conseguenza, la protezione del ciberspazio. Naturalmente, ci sono alcune istituzioni che si occupano di sicurezza nazionale e così via, questi sono organismi speciali e questo è il loro lavoro. Ma quel lavoro non può andare contro lo sviluppo della società, non si può, per proteggersi, smettere di usare la tecnologia, perché poi non funziona, non si può proteggersi. Se i tuoi potenziali nemici sono solo quelli con il più grande sviluppo tecnologico sotto questi aspetti, non c’è modo di difenderti da questo. L’unico modo è padroneggiare tutta quella tecnologia allo stesso livello, essere padroneggiati da tutti, da ogni persona, non solo da quelle forze speciali di sicurezza.
“A livello individuale, succede quanto segue. Diciamo che ho un gruppo di ingegneri che vogliono sviluppare un particolare progetto che li interessi. Quindi lo darete un’occhiata e diranno di no, che per sviluppare che è proprio come un’azienda statale. Queste aziende, alla fine, non lo fanno e il rifiuto vi priva della capacità giuridica di fare qualcosa, oltre ad uccidervi l’entusiasmo e il desiderio di contribuire. In breve, non si fa nulla, cioè a livello individuale o a livello statale. Ciò che ti renderebbe vulnerabile è che le cose siano fatte in modo nascosto. Se riesco a sviluppare una tecnologia, un’idea, perché chiedo una licenza e pago una tassa, come si fa in tutto il mondo, ma l’esecuzione dell’idea alla fine si traduce nel nostro sviluppo, nelle nostre capacità. In questo modo, i responsabili della sicurezza non sono estranei a ciò che viene fatto. Il modo migliore per raggiungere questo sviluppo è avere molte persone che lavorano.
“La tecnologia ti consente di fare molte cose oggi e c’è sempre un livello di rischio, i rischi non sono fittizi. Ora, il concetto che viene gestito è quello di una sicurezza ragionevole. Non puoi spendere un milione per proteggere una casa dove c’è solo una TV caraibica all’interno. Non ha senso proteggersi limitando l’uso della tecnologia o demonizzandola. Ecco perché più le persone conoscono e comprendono la tecnologia, la sicurezza diventa più popolare, c’è un uso più sicuro di tutta quella tecnica. L’uso delle tecnologie deve raggiungere le persone, come la respirazione o l’acqua potabile, e non come qualcosa di speciale”. Ω

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